CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de servicios y productos (generalmente libros, ponencias presenciales, formación presencial, mentoring privado o consultoría particular efectuadas a través de mi web josuegadea.com
El objeto de este contrato es regular la relación existente entre mi, Josué Gadea Garcia con NIF 44752906N, domicilio en C/ País Valencià 26 5ºA, mail josue@josuegadea.com y teléfono de contacto 626 41 20 50 y tu, como comprador en el momento que manifiestes tu voluntad de contratar vía on line los servicios que oferto a través de esta web josuegadea.com y todos sus subdominios.
Servicios que se entienden contratados una vez que hemos pactado un precio determinado y un servicio determinado vía teléfono, mail o video conferencia.
La relación contractual de compra venta conllevará la entrega de un producto o servicio a cambio de un precio determinado contratado a través de esta web.
Toda solicitud de servicios o compra de productos implica necesariamente a título de condición esencial determinante e imprescindible la aceptación sin reservas por ti como cliente de las condiciones generales de venta aquí establecidas vigentes el día en el que se lleva a cabo el pedido correspondiente.
Además el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de estas al servicio o producto al que se refieren, así como, a todo servicio o producto posterior con excepción de aquellos casos en que las nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.
El hecho de que no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a su renuncia ni impedirá en el futuro su exigencia o la solicitud al usuario de su realización con carácter retroactivo.
La ley aplicable y la jurisdicción competente a todas las compras realizadas a través de mi web josuegadea.com es la legislación española y los juzgados y tribunales del estado español, en concreto para profesionales o personas jurídicas con expresa renuncia a cualquier otro fuero, los juzgados y tribunales de Elda.
El idioma en el que se realizan las operaciones de venta en este sitio web es el castellano.
PROCESO DE COMPRA
Todo usuario que quiera solicitar un servicio o producto en mi web con la aceptación de estos avisos legales declara que es mayor de 18 años y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios o productos que ofrezco en mi web josuegadea.com.
Este sitio web no está dirigido a menores de edad, sólo ofrezco servicios o productos a mayores de edad conforme a la legislación española.
Me reservo la posibilidad de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales, así como, los servicios o productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se realizarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente.
Por eso te recomiendo su lectura antes de proceder a la compra o contratación de cualquier servicio y/o producto ofertados (aunque estoy más que convencido de que le darás a aceptar sin empezar a leer). De hecho te reto a que me dejes un comentario en mi Facebook dicíendome, “Josué he llegado hasta aquí leyendo los avisos legales”.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de inscripción como usuario se utilizará para enviarte información relativa a nuevos post, artículos de interés, productos y servicios relacionados con la actividad de venta por valor, marketing, formación presencial, mentoring privado y consultoría de ventas.
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para la generación de la factura de compra y el envió de los producto/s comprado/s siempre que sean físicos.
Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ajenos a la relación comercial autorizada en su registro conmigo ni será cedida a terceros.
LISTAS DE PRECIOS
Los precios publicados en josuegadea.com son en euros y son vigentes salvo error tipográfico.
Como regla general debes saber que se aplicará sobre el importe publicado en mi web el tipo impositivo vigente del Impuesto sobre el Valor Añadido para el territorio de la Unión Europea.
Los precios expuestos en mi web podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento, siendo válido a efectos de formalizar la compra, el precio que aparezca publicado en el momento de su formalización.
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Los precios presentados en esta web son válidos dentro del límite de las existencias disponibles y mientras están en pantalla. Me reservo el derecho de modificar el surtido de productos y/o servicios en función de las dificultades impuesta por mis proveedores o por mi conveniencia.
Debido a que las características de los servicios profesionales que presto y puesto que son muy personalizados en función de tus características y necesidades propias como comprador, para tu perfecto conocimiento previo las características exactas del servicio te las detallaré mediante una carta de ventas previa que deberás aceptar mediante firma.
A modo informativo los servicios a prestar serán los siguientes:
– Mentoring privado para ex empresarios emprendedores: es un servicio donde acompaño de la mano a emprendedores para que puedan llevar al mercado su idea enseñandoles las estrategias que yo he usado y me han funcionado
– Mentoring privado para hacer de tu libro un bestseller: es un servicio donde acompaño a una persona a escribir su propio libro y a elaborar una estrategia que le permita venderlo de manera continua y constante.
– Formación in company (formación dirigida a equipos de venta para incrementar sus resultados): es un servicio de formación en empresas con el que transmito conocimientos y estrategias a un equipo de ventas en la empresa
– Consultoría de ventas y marketing: es un servicio con el que ayudo a empresas a poner orden a su marketing y a iniciar acciones planificadas que nos traigan más clientes.
-Speaker para eventos presenciales sobre ventas o emprendimiento: es un servicio con el que imparto conferencias en eventos empresariales.
FORMAS DE PAGO
Como usuario (comprador) podrás elegir cualquiera de las formas de pago que te detallo:
- INGRESO EN CUENTA
Como usuario (comprador) podrás realizar el pago total del importe de tu pedido mediante el ingreso en mi cuenta bancaria realizado desde cualquier oficina perteneciente a la entidad bancaria que te facilitaré en la carta de ventas previa.
Para agilizar el tiempo de recepción de tu pedido, una vez hecho el ingreso, podrá enviarlo por email a josuegadea@gmail.com indicando el número de pedido, y una vez confirmado por mi departamento de administración (vamos que lo verificaré yo, pero así parezco una multinacional, ¿no crees?), procederé a la preparación de tu pedido y a su envío.
- TRANSFERENCIA
Una vez confirmado tu pedido, eligiendo este sistema de pago, recibirás por mail todos los datos bancarios que te permitirán formalizar la transferencia de pago.
Para aquellos pedidos de productos físicos tu pedido será preparado y remitido una vez que mi departamento administrativo (es decir, una vez que yo vea tu transferencia en mi cuenta) haya confirmado la recepción en cuenta del importe total de su pedido.
Te recordamos que las transferencias realizadas desde otra entidad bancaria distinta a la que nosotros te facilitamos, el tiempo medio de tramitación bancaria suele ser de dos a tres días hábiles.
- TARJETA DE CRÉDITO
Como usuario podrás emplear este sistema de pago que te reenviará a mi pasarela de pago seguro.
Una vez confirmado el pedido el programa te remitirá automáticamente a la web de la pasarela de pago donde deberás indicar los datos de st tarjeta bancaria.
Importante: Al final del proceso, la pasarela de pagos te devolverá automáticamente a mi tienda on line donde terminará el proceso de pedido.
Mi pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger tu información. Además cuando envías un pago a través de esta pasarela, no recibo datos financieros sensibles como el número de tarjeta de crédito o tu cuenta bancaria. De este modo no tienes que preocuparte ya que todos tus datos bancarios están seguros y nadie más que tu y el banco accede a los mismos.
El uso fraudulento de tarjetas de crédito constituye un delito, y te aseguro que me molesta mucho que alguien utilice tarjetas ajenas, así qué, como tengo buenos amigos abogados emprenderé acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en mi portal web.
- PAYPAL
Una vez que hayas confirmado tu pedido, al elegir este sistema de pago, se te calculará automáticamente el importe del coste añadido que supone este sistema de pago y que corresponde al X % sobre el importe total de tu pedido .
Este sistema de pago está limitado a un importe máximo de X €
- CONTRAREEMBOLSO
Una vez confirmado tu pedido y habiendo elegido este sistema de pago, se te calculará automáticamente el importe del coste añadido que supone este sistema de pago y que corresponde al X %sobre el importe total de tu pedido con un mínimo de X €.
ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Sólo realizaré entregas de pedidos en ESPAÑA excluido Ceuta, Melilla y Canarias.
El plazo de entrega es de 1 a 3 día hábiles a partir de la fecha y hora de recepción en nuestro sistema de la confirmación de su pedido.
Los pedidos en firme recibidos antes de las 13:00 horas serán entregados a la empresa de mensajería el mismo día hábil.
Los pedidos en firma recibidos después de las 13:00 horas serán puestos en reparto al día siguiente hábil.
No se formalizará el proceso de entrega en el transportista para su reparto ningún pedido que no haya sido previamente confirmado la adecuada recepción del pago.
Los pedidos serán enviados directamente a través de mi operador logístico (Poner el nombre del transportista).
Los gastos de envío se calculan de forma dinámica en función de los productos comprados en su carrito, en función de su peso y volumen.
Le recomendamos que haya alguna persona de su confianza en la dirección de entrega comunicada en su inscripción de usuario para recibir adecuadamente su pedido.
En el caso de que resulte imposible la entrega en el domicilio facilitado, la agencia de transportes guardará su pedido en sus almacenes aproximadamente 2 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
El material devuelto por ausencia del destinatario se volverá a enviar a portes debidos.
Las demoras en el plazo de entrega consecuencia de la ausencia en la dirección de destino no serán imputables a esta empresa ni computarán en los plazos de entrega informados en este portal web.
Si no recibe su pedido en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente (otra vez te atenderé yo, al menos, hasta que crezca, así que no te asustes) mediante mail a josue@josuegadea.com o llamando al teléfono de contacto 626412050
Desde el momento que tengamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no ha recibido su pedido.
ANULACIÓN DEL PEDIDO
Si la anulación del pedido llega antes de la salida del producto en las compras de productos físicos el usuario (comprador) no tendrá ningún gasto.
Si una vez realizada la aceptación de la carta de ventas desea anular el servicio que todavía no se ha sido realizado, se puede hacer siempre que se indique mediante el formulario de contacto existente en la web o por escrito a la dirección soporte@josuegadea.com o bien teléfono al 626412050 indicando expresamente que se quiere cancelar el servicio.
En el caso de una anulación después de la salida del producto (en aquellos supuestos de productos físicos), el usuario (comprador) tendrá a su cargo los gastos de devolución de este mismo pedido.
RECHAZO DEL PEDIDO
Si el usuario (comprador) rechaza la mercancía en el momento de la entrega o el transportista devuelve la mercancía por ausencia del destinatario el usuario (comprador) deberá indemnizar con los costes de envío, devolución y gastos logísticos que se generen de conformidad con las tarifas de precios de la compañía de transporte.
DEVOLUCIONES
PRODUCTOS DEFECTUOSOS POR EL TRANSPORTE
Si al recibir tu pedido, el paquete se encuentra golpeado o estropeado AFECTANDO AL PRODUCTO CONTENIDO EN SU INTERIOR, debes proceder a la apertura del paquete a presencia del transportista para verificar el estado interior del producto y proceder a escribir su estado en el albarán de entrega de la compañía. A continuación debes ponerte en contacto con mi servicio de atención al cliente bien mediante mail a josue@josuegadea.com o llamando al teléfono 626412050
DESISTIMIENTO DE LA COMPRA
Si deseas proceder a la devolución de un producto físico (por ejemplo, libros) por cambio de opinión respecto a la compra, deberás devolver el mismo en su embalaje original sin abrir, no se admitirán devoluciones por DESISIMIENTO de la compra de productos que hayan sido aperturados.
El plazo para realizar el DESISTIMEINTO SIN CAUSA será de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
En el supuesto de que como usuario (comprador) solicites mis servicios personalizados como mentoring presencial o consultoría de ventas en virtud de lo establecido en el artículo 103 a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no existirá derecho de desistimiento al aceptar expresamente que se de inicio al servicio y sabiendo que con su aceptación expresa se convierte en un supuesto excluido de desistimiento.
Todo ello, sin perjuicio de la aplicación de las garantías adicionales existentes en las diversas ofertas y promociones.
PROCESO DE DESISTIMEINTO PARA PRODUCTOS FÍSICOS
Recibido tu solicitud de DESISTIMEINTO, procederemos a enviar un mail indicando su recepción y procederemos en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción de tu solicitud a devolver el importe de tu pedido con los gastos de entrega.
Siempre que en dicho periodos se haya recibido la devolución en las instalaciones de los productos que conforman el pedido, en caso contrario, retendré el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor o usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.
Los costes de devolución del pedido realizado a consecuencia del DESISTIMEINTO, serán en todo caso por cuenta y riesgo del usuario (comprador).
El usuario deberá remitir el pedido a Josue Gadea García Calle País Valencià nº 26 5ºA CP 03610 Petrer (Alicante) empleando para dicha finalidad un empresa de mensajería igual o similar a la utilizada para su envío o a su propia elección por correo postal, siempre cuidando de que los bienes objeto del pedido no sufran perjuicios o menoscabos en su transporte.
Para formalizar el desistimiento deberá rellenar el formulario existente en nuestra web o enviar un escrito similar realizado por usted con los datos de fecha de recepción, nº de pedido y expresando su voluntad en desistir de la compra, debiendo enviarlo a josue@josuegadea.com dentro de los plazos legales indicados en esta web.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En el supuesto de que el usuario (comprador) reciba un producto que no es conforme con las características descritas en la web podrá ejercitar los derechos de responsabilidad frente al vendedor que vienen regulados en los artículos 118 a 122 de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre)
En todo caso, el usuario (comprador) deberá comunicarnos mediante mail a josuegadea@gamil.com o mediante llamada telefónica al teléfono de atención al cliente XXX XXX XXX, comunicando tras su inmediata recepción las causas de la disconformidad del producto para que una vez remitido pueda ser verificado en nuestras instalaciones y corroborar dichos motivos.
Habiendo verificado el producto y no existiendo motivos para la reparación, sustitución, rebaja o resolución, no procederá el reembolso de las cantidades abonadas, reenviando el producto al comprador a costes debidos.
MODELO FORMULARIO DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la compra)
– A la atención de JOSUE GADEA GARCIA, Calle País valencià nº 26, 03160 Petrer, Alicante, teléfono 626 412 050 y mail josue@josuegadeaacom
– Por la presente le comunico/comunicamos que es mi voluntad desistir de la compra, Pedido el dd/mm/aa, recibido el dd/mm/aa.
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
GARANTIAS Y SERVICIO POSTVENTA
Cuando así lo especifique en la página de venta de cada infoproducto tendrás derecho a la devolución de tu dinero sin preguntas. Podrás además ponerte en contacto para resolver cualquier duda, problema a soporte@josuegadea.com
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
Los datos incluidos en este sitio web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, declino cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien, me comprometo a tomar las medidas a mi alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informado de su existencia o publicación.
En todo caso y a los efectos de la conformidad con los productos tendrá preferencia sobre las imágenes el detalle realizado con descripciones, calidades y cualidades realizadas junto a cada producto o servicio.